Возврат и обмен товара
Компания «Байдорс» предоставляет гарантии на все двери, а также на работы по установке входных и межкомнатных дверей сроком в 1 год при условии, что установка была произведена нашими мастерами. Гарантия вступает в силу с момента подписания акта приема-передачи.
В случае обнаружения дефектов производственного характера мы обеспечим ремонт или замену продукции.
Оформление рекламации
Нашей компанией предусмотрена четкая процедура рассмотрения рекламаций (претензий по поводу ненадлежащего качества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств).
- Признанные браком товары подлежат обмену на новые без дополнительной платы для заказчика.
- Решение о замене товара принимает компания-изготовитель. Характер повреждения устанавливается при помощи производственной экспертизы.
- Срок рассмотрения рекламации – 10 дней.
- При возврате или обмене товара необходимо соблюдать полную комплектацию: иметь сохраненный кассовый чек, оригинальную упаковку, прилагаемые аксессуары и сопроводительную документацию.
Замене или возврату подлежат товары надлежащего качества, которые сохранили свои потребительские свойства, а также не имеют царапин, вмятин, сколов и прочих механических повреждений.
Гарантия распространяется:
- на заводской брак;
- на повреждения, которые не связаны с неправильным хранением либо использованием продукта;
- на заводские дефекты, которые проявились в процессе эксплуатации изделия.
Гарантия не распространяется:
- на дефекты, полученные в результате монтажа, если монтаж производился не специалистом нашей компании;
- на дефекты, полученные в результате неправильного хранения либо неправильной эксплуатации покупателем;
- при использовании фурнитуры, не предусмотренной компанией-изготовителем;
- при самостоятельном ремонте изделия покупателем или внесении конструкторских изменений.
При возникновении вопросов по возврату или обмену товара вы всегда можете связаться с нами.
Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем внимательно осматривать купленные двери при покупке и перед монтажом, чтобы убедиться, что продукция отвечает требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду.